399 Games-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399 Games ("399", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

399 Games হলো একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট, লাইভ গেম, বেটিং, ফিশিং গেম সহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সার্ভিস প্রদান করে। 399 Games-এ প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন বলে বিবেচিত হবেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 399 Games-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "রিয়েল মানি" বল তে আসল অর্থ বোঝানো হয় যা খেলোয়াড় জমা দেন বা জিতে নেন।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল অফার থেকে পাওয়া অর্থ বোঝানো হয় যার নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তোলার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝানো হয়।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

399 Games-এ অংশগ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো হয়ে নয়।
• আপনার বসবাসের অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনার আগে কোনো 399 Games অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

399 Games যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ চাওয়া হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

399 Games-এ একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করার সুবিধা আপনার কাছে থাকবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই) ডর্ম্যান্ট ঘোষণা করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

399 Games বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — বিকাশ, নগদ ও রকেট — সাপোর্ট করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ২০০ টাকা।
• জমা করা অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা অনুমোদিত নয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৫০০ টাকা।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন করতে হলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

399 Games নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় প্রদেয়। প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে দেওয়া হয়।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়ে হারের একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন করার সুযোগ।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ের জন্য পুরস্কার।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের সময় বোনাস কোড দিতে হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স রিয়েল মানিতে রূপান্তর করতে সাধারণত ২০x–৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• বোনাস অফার পরস্পর যোগ করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 399 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

399 Games-এ উপলব্ধ সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকরা নিয়মিত আমাদের গেমগুলো যাচাই করেন।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের বিবরণে দেওয়া আছে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে 399-এর লগ ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• গেমিং সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম সেশন বাতিল হলে সর্বশেষ সেভ করা অবস্থা পুনরুদ্ধার করা হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

399 Games বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে উৎসাহিত করি।

• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• যে টাকা হারানো সহ্য করতে পারবেন না তা দিয়ে খেলবেন না।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করুন।
• মানসিক চাপ বা অ্যালকোহলের প্রভাবে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।

399 Games-এ সেলফ-এক্সক্লুশন ৭ দিন থেকে স্থায়ী পর্যন্ত সেট করা যায়। এক্সক্লুশন চলাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না। আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

399 Games আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

৯. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 399 Games-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া কেওয়াইসি ডকুমেন্ট জমা দেওয়া।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে রিয়েল মানি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

399 Games নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার লক্ষ্য রাখা হয়।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধে 399-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা ন্যায্যতার সাথে পর্যালোচনা করব।
• বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

399 Games যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগা যোগ করুন: [email protected]